Delete your Sonmar IQ account
How to delete
In the app: Profile → Delete account. Your account is deleted at once.
By email: send an email from the address of your Sonmar IQ account to info@sonmar.com.ua with the subject "Delete my Sonmar IQ account". We will delete the account within 30 days and confirm by email.
What is deleted
- Your user account — email, name and password — at once.
- After 30 days: your customer record and the link between you and your devices. Until then we keep them so that access can be restored if you ask us; after that the devices become unassigned and a new owner can set them up again.
- Readings of those devices, which we keep for only 2 days in any case.
What is kept
Warranty records of the devices, which Sonmar keeps for warranty service and which are not tied to your app account.
See also our Privacy Policy.
Видалення облікового запису Sonmar IQ
Як видалити
У застосунку: Профіль → Delete account. Обліковий запис видаляється одразу.
Листом: надішліть лист з адреси вашого облікового запису Sonmar IQ на info@sonmar.com.ua з темою «Видалити мій обліковий запис Sonmar IQ». Ми видалимо обліковий запис протягом 30 днів і підтвердимо це листом.
Що видаляється
- Ваш обліковий запис — адреса пошти, ім'я та пароль — одразу.
- Через 30 днів: ваш запис клієнта і прив'язка ваших пристроїв до вас. До того ми їх зберігаємо, щоб за вашим запитом можна було повернути доступ; потім пристрої стають неприв'язаними, і новий власник зможе налаштувати їх знову.
- Показники цих пристроїв, які ми й так зберігаємо лише 2 доби.
Що зберігається
Гарантійні записи пристроїв, які Sonmar зберігає для гарантійного обслуговування і які не пов'язані з вашим обліковим записом у застосунку.
Див. також нашу Політику конфіденційності.
Удаление учётной записи Sonmar IQ
Как удалить
В приложении: Профиль → Delete account. Учётная запись удаляется сразу.
Письмом: отправьте письмо с адреса вашей учётной записи Sonmar IQ на info@sonmar.com.ua с темой «Удалить мою учётную запись Sonmar IQ». Мы удалим учётную запись в течение 30 дней и подтвердим это письмом.
Что удаляется
- Ваша учётная запись — адрес почты, имя и пароль — сразу.
- Через 30 дней: ваша запись клиента и привязка ваших устройств к вам. До этого мы их храним, чтобы по вашему запросу можно было вернуть доступ; затем устройства становятся непривязанными, и новый владелец сможет настроить их заново.
- Показания этих устройств, которые мы и так храним всего 2 суток.
Что сохраняется
Гарантийные записи устройств, которые Sonmar хранит для гарантийного обслуживания и которые не связаны с вашей учётной записью в приложении.
См. также нашу Политику конфиденциальности.
Ștergerea contului Sonmar IQ
Cum ștergeți contul
În aplicație: Profil → Delete account. Contul este șters imediat.
Prin e-mail: trimiteți un e-mail de pe adresa contului dumneavoastră Sonmar IQ la info@sonmar.com.ua cu subiectul „Ștergeți contul meu Sonmar IQ”. Vom șterge contul în cel mult 30 de zile și vă vom confirma prin e-mail.
Ce se șterge
- Contul dumneavoastră de utilizator — adresa de e-mail, numele și parola — imediat.
- După 30 de zile: înregistrarea dumneavoastră de client și asocierea dintre dumneavoastră și dispozitivele dumneavoastră. Până atunci le păstrăm pentru ca accesul să poată fi restabilit dacă ne cereți; după aceea dispozitivele devin neasociate, iar un nou proprietar le poate configura din nou.
- Citirile acestor dispozitive, pe care oricum le păstrăm doar 2 zile.
Ce se păstrează
Înregistrările de garanție ale dispozitivelor, pe care Sonmar le păstrează pentru service-ul în garanție și care nu sunt legate de contul dumneavoastră din aplicație.
Consultați și Politica de confidențialitate.